So funktioniert die Pamuuc-Vorbestellung

Jede Woche öffnet Pamuuc von Montag bis Sonntag ein Vorbestellungsphase. Sie wählen die gewünschten Stücke, Größen und Farben aus, dann fertigen wir diese wöchentliche Charge in der Nähe von Barcelona. Keine Lager mit unverkauftem Inventar. Sie müssen nicht raten, welche Größen und Farben verkauft werden. Keine saisonalen Preisnachlässe. So arbeiten wir, und das passiert zwischen dem Moment, in dem Sie auschecken, und dem Moment, in dem Ihr Paket ankommt.

Warum wir Kleidung auf Bestellung herstellen

Die Modebranche basiert auf Vorhersagen. Marken raten, was Sie in sechs Monaten wollen, stellen Tausende von Einheiten her, hoffen, dass sich die meisten davon verkaufen, und notieren den Rest. Dieses System verschwendet Stoff, verschwendet Geld und setzt Sie unter Druck, Dinge zu kaufen, die Sie vielleicht nicht wirklich brauchen.

Wir haben einen anderen Weg gewählt. „Auf Bestellung gefertigt“ bedeutet, dass wir genau das produzieren, was unsere Kunden bestellen, und zwar in genau den gewünschten Mengen. Wenn Sie ein Pamuuc-Stück kaufen, existiert es noch nicht, und das ist beabsichtigt.

Mit diesem Ansatz können wir mehrere Dinge anders machen:

• Wir reduzieren Spekulationsverschwendung. Es werden von vornherein weniger unnötige Einheiten abgeschnitten.
• Wir halten die Qualität aufrecht. Kleinere, gezieltere Chargen bedeuten eine strengere Kontrolle bei jedem Schritt: Schneiden, Nähen, Sticken, Endbearbeitung und Inspektion.
• Wir können ehrlich sein, was Zeitpläne und Materialien angeht. Keine mysteriösen Lieferketten. Keine vagen Versprechungen darüber, wann Sie Ihre Bestellung erhalten.
• Wir halten die Preise stabil. Keine Saisonverkäufe oder Flash-Rabatte. Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen.

Das bedeutet auch, dass wir mit kleineren Lieferanten zusammenarbeiten und echte Beziehungen pflegen können. Für unsere Baumwoll- und Leinenmischungen verwenden wir, sofern angegeben, europäisches Flachs-zertifiziertes Leinen. Unsere Merinowolle stammt aus ausgewählten Garnpartien, deren Dokumentation wir Charge für Charge überprüfen. Unser Zuschnitt und Nähen findet im Raum Barcelona statt. Unsere Strickwaren werden bei Sompunt in L'Espluga Calba, Lleida hergestellt. Dabei handelt es sich nicht um abstrakte Partnerschaften. Es sind Partnerschaften, die wir nennen können.

So funktioniert das Wochenfenster

Jeden Montag um 00:01 Uhr MEZ öffnet sich das Vorbestellungsphase. Jeden Sonntag um 23:59 Uhr MEZ endet es. Dieses wöchentliche Fenster gibt Ihnen Zeit zum Stöbern, Entscheiden und Aufgeben Ihrer Bestellung.

Sie können in diesem Zeitfenster so viel oder so wenig bestellen, wie Sie möchten. Willst du drei Stücke? Bestellen Sie drei. Willst du eins? Bestellen Sie eins. Kombinieren Sie Größen, Farben und Stile nach Ihren Wünschen. Alles, was Sie in dieser Woche in Ihren Warenkorb legen, wird zusammen in einer Charge versendet.

Folgendes passiert nach Sonntag, 23:59 Uhr:

• Wir schließen das Fenster und sperren alle Bestellungen für diese Woche.
• Montagmorgen geht Ihr Auftrag in die Produktion.
• Wir beginnen mit dem Zuschneiden, Nähen, Sticken und Veredeln Ihrer Stücke.
• Die Qualitätskontrolle erfolgt in mehreren Phasen, sodass wir Probleme frühzeitig erkennen können.
• Etwa 10 bis 12 Tage nach Ihrer Bestellung werden Ihre fertigen Stücke verpackt und zur EU-Lieferung an GLS übergeben.

Ihre Artikel kommen als einzelne Sendung an. Wenn Sie in der ersten Woche und dann noch einmal in der dritten Woche bestellen, werden diese Bestellungen separat zu ihren eigenen Zeitplänen versendet.

Von der Bestellung bis zum Versand: der Zeitplan

Hier ist ein realistisches Bild davon, was Sie erwartet:

• Woche 1, Montag bis Sonntag: Das Vorbestellungsphase ist geöffnet. Sie können Ihre Bestellung jederzeit bis Sonntag 23:59 Uhr aufgeben.
• Woche 2, Montag: Die Produktion beginnt. Ihre Bestellung wird zugeschnitten, genäht und qualitätsgeprüft.
• Woche 2, Donnerstag bis Sonntag (ungefähr): Ihre fertigen Stücke werden an GLS versendet.
• Woche 3: GLS beliefert Sie in der gesamten EU. Die Standardlieferung dauert je nach Standort 2 bis 5 Werktage.

Wenn Sie also an einem Dienstag bestellen, können Sie mit Ihrem Paket etwa 10 bis 14 Tage später rechnen. Wenn Sie an einem Sonntag (letzter Tag des Fensters) bestellen, sind es eher 12 bis 16 Tage. Wir senden Ihnen eine Versandbenachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wird, einschließlich Ihrer GLS-Tracking-Nummer.

Wir sind ehrlich zu der Tatsache, dass dies länger dauert als die Lieferung am nächsten Tag. Es bedeutet aber auch, dass Ihr Stück frisch hergestellt wurde und nicht monatelang im Lager lag.

Was Sie erwartet, während Ihre Bestellung in Produktion ist

Sobald Ihre Bestellung am Sonntagabend endet, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Von dort aus hören Sie in entscheidenden Momenten von uns:

• Wir bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und mit der Produktion begonnen haben.
• Wenn es einen Stofffehler, eine Produktionsverzögerung oder etwas Unerwartetes gibt, kontaktieren wir Sie, um das Problem zu erklären und zu beheben.
• Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Ihrer GLS-Tracking-Nummer und dem voraussichtlichen Lieferfenster.
• Nach der Lieferung prüfen wir, ob alles in gutem Zustand angekommen ist.

Wir versenden keine ständigen Statusaktualisierungen, da wir Ihren Posteingang respektieren. Wir halten Sie in den entscheidenden Momenten auf dem Laufenden.

Die Zahlung erfolgt an der Kasse, nicht beim Versand. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist sie bestätigt und in Produktion. Sie müssen nicht darauf warten, dass später eine Gebühr erhoben wird.

Eine Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, können wir Ihnen in der Regel weiterhelfen, solange das Fenster noch geöffnet ist. Wenn Sie am Dienstag bestellt haben und eine weitere Größe oder Farbe hinzufügen möchten, senden Sie uns vor Sonntag, 23:59 Uhr, eine E-Mail. Wir aktualisieren dann Ihre Charge, bevor sie in Produktion geht.

Sobald das Fenster am Sonntagabend geschlossen wird, werden die Bestellungen gesperrt und in die Produktion geleitet. Bei Stornierungen nach diesem Zeitpunkt fallen a 10 € Gebühr um die bereits geleistete Arbeit abzudecken, einschließlich Musterbewertung, Materialvorbereitung und Planung. Wenn Sie stornieren müssen, veranlassen wir eine Rückerstattung abzüglich dieser Gebühr.

Wenn Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft und sie nicht in Ordnung ist, haben Sie 30 Tage Zeit, sie zurückzusenden. Dazu gehören eine falsche Größe, eine Änderung Ihrer Meinung oder ein Transportschaden. Es gibt eine 8 € Rückgabegebühr Zur Deckung der Versandkosten und der Inspektion, die wir von Ihrer Rückerstattung abziehen. Wir akzeptieren Rücksendungen an unsere Adresse in Barcelona und GLS kann sie für Sie abholen.

Was das für Sie als Kunde bedeutet

Auf Bestellung gefertigt, verändert sich die Beziehung zwischen Ihnen und dem, was Sie tragen. Sie kaufen nicht aus spekulativen Aktien. Sie bestellen ein Stück, das in Produktion geht, weil Sie es in diesem wöchentlichen Fenster ausgewählt haben.

Das bedeutet:

• Transparenz. Sie wissen genau, wann Ihr Stück versendet wird und wie es hergestellt wird.
• Kein Druck, große Mengen einzukaufen. Bestellen Sie ein Stück, wenn das alles ist, was Sie brauchen. Sie zahlen nicht für die Bestandsverwaltung oder saisonale Rabatte.
• Qualität, die man nachvollziehen kann. Wir benennen unsere Lieferanten. Sie können sehen, wo Ihre Baumwolle herkommt, wo sie gewebt und wo sie genäht wird.
• Ein frischeres Stück. Ihre Kleidung ist keine Monate alt, bevor sie Sie erreicht. Sie werden nach Ihrer Bestellung hergestellt.
• Klarere Kommunikation. Wir halten Sie in jeder Phase auf dem Laufenden und Sie können uns erreichen, wenn sich etwas ändert.

Der Nachteil besteht darin, dass es etwa 1,5 bis 2 Wochen statt zwei Tage dauert. Wenn Sie einkaufen, weil Sie das Stück tatsächlich wollen, und nicht, weil es im Angebot ist oder im Trend liegt, kann dieser Zeitplan sinnvoll sein.

Möchten Sie tiefer in unsere Herangehensweise eintauchen? Gehen Sie zu unsere Seite mit den Vorbestellungsmethoden Für die vollständige Methodik, oder lesen Sie unsere Transparenzseite um zu sehen, wie wir über Auswirkungen und Verschwendung denken. Darüber schreiben wir auch regelmäßig in das Tagebuch.

Sehen Sie sich für den Produktkontext an, wie dieser Rhythmus auf das zutrifft Leinenhemd und die Midikleid aus Leinen, zwei Stücke, die um das wöchentliche Vorbestellungsphase herum gebaut wurden.