Rückgaben & Versandinformationen

Wir möchten, dass Sie bei einer Bestellung bei Pamuuc sicher sind. Unten finden Sie alles Wichtige zu Versand, Vorbestellungen, Rückgaben und Erstattungen.

Versandübersicht

  • Liefergebiet in der EU: Wir liefern in EU-Länder (außer Vereinigtes Königreich). Lieferbeschränkungen und akzeptierte Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.
  • Lagerware: So schnell wie möglich zum Versand vorbereitet. Die Zustellung erfolgt in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Versand.
  • Vorbestellungen: Versand zu einem späteren Datum, das auf der Produktseite und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben ist. Jede Vorbestellung kann vor dem Versand vollständig storniert werden.
  • Kombinierte Bestellungen: Enthält Ihr Warenkorb Vorbestellungen und Lagerware, versenden wir alles gemeinsam, sobald die Vorbestellungen bereit sind. Möchten Sie Lagerware früher erhalten, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.
  • Lieferfrist: Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden alle Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Kauf geliefert.

Sendungsverfolgung & Bestellstatus

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden benötigen, um aktiv zu werden. Haben Sie Ihre Lieferung nicht innerhalb von 5 Tagen nach der Versandbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@pamuuc.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Öffnen Sie unser GLS Rückgabeportal: https://www.gls-returns.com/#/m/pamuuc
  2. Geben Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
  3. Drucken Sie das Etikett aus und bringen Sie es sicher am Paket an.
  4. Finden Sie den nächsten GLS PaketShop: GLS PaketShop-Finder
  5. Geben Sie das Paket im ausgewählten Shop ab.

Rücksendekosten

  • Wir bezuschussen Rücksendungen über GLS.
  • Sie zahlen eine Pauschale von €8 pro Bestellung, die von der Rückerstattung abgezogen wird.
  • Ursprüngliche Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet. Gesetzliche Widerrufe richten sich nach den Regelungen in unserer Rückgaberichtlinie.

Rückgabebedingungen & Fristen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit Etiketten sein.
  • Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung an den Versanddienst übergeben werden. Das Erstellen eines Labels allein genügt nicht.
  • Sie tragen die Verantwortung für das Paket, bis es bei uns eingeht, sofern wir keine Abholung organisiert haben. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg stets auf.
  • Sobald GLS Ihre Rücksendung zugestellt hat, rechnen Sie mit 3 bis 5 Werktagen für die Bearbeitung. Rückerstattungen (abzüglich €8) erfolgen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Freigabe auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Umtausch

Direkte Umtausche bieten wir nicht an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, retournieren Sie bitte den Artikel zur Erstattung und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Hilfe benötigt?

Bei Fragen zu Versand, Vorbestellungen oder Rückgaben erreichen Sie uns unter: