Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Titolare del trattamento: Pamuk Studio S.L, CIF/VAT: ESB27664994, Carrer d'Alcolea 58, 08014 Barcelona, Spain. Contatto: info@pamuuc.com

Questa Privacy Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali su pamuuc.com, nel nostro negozio online, nei canali di assistenza clienti, nelle comunicazioni email e negli altri punti di contatto con i clienti nell’Unione Europea. Se non accetti questa Policy, ti chiediamo di non fornire i tuoi dati e di smettere di usare il nostro Sito web.

1. Chi siamo

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è Pamuk Studio S.L, CIF/VAT: ESB27664994, con sede registrata in Carrer d'Alcolea 58, 08014 Barcelona, Spain. Puoi contattarci a info@pamuuc.com.

2. Tipi di dati personali che raccogliamo

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
Dati account: dati di accesso all’account, password, preferenze salvate e attività dell’account.
Dati di ordine e consegna: prodotti acquistati, numero d’ordine, storico ordini, stato del pagamento, dettagli di consegna, informazioni sui resi, informazioni sui rimborsi e note cliente collegate a un ordine.
Dati di pagamento: i dettagli di pagamento sono gestiti dai nostri fornitori di pagamento. Non conserviamo numeri completi di carta sui nostri sistemi.
Dati di assistenza clienti: messaggi, richieste, reclami, richieste di reso, richieste relative a garanzia o difetti e comunicazioni correlate.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, impostazioni lingua, posizione approssimativa, log del server e dati di interazione con il sito web.
Dati marketing: stato dell’iscrizione alla newsletter, preferenze email, registrazioni del consenso, registrazioni di opt-out, interazioni con campagne e dati di comunicazione simili.
Cookie e tecnologie simili: cookie essenziali per il funzionamento del Sito web e, con il tuo consenso, cookie di analisi, pubblicitari o di performance. Consulta la nostra Cookie Policy.

3. Come usiamo i tuoi dati e basi giuridiche

Finalità	Esempi	Base giuridica	Conservazione tipica
Creazione e gestione account	Creare e gestire il tuo account, salvare preferenze, consentire l’accesso allo storico ordini	Contratto	Account attivo più fino a 3 anni dopo l’ultima attività, salvo che la legge richieda un periodo più lungo
Ordini, pagamenti e consegna	Elaborare acquisti, preparare ordini, gestire spedizioni, resi, rimborsi e richieste di garanzia	Contratto; obbligo legale per fatturazione, contabilità e registri fiscali	Fatture, contabilità e dati d’ordine conservati fino a 6 anni ove richiesto dalle leggi commerciali e fiscali
Preordini	Gestire lotti settimanali di produzione, conferme d’ordine, aggiornamenti di produzione e notifiche di spedizione	Contratto	Dati d’ordine conservati per lo stesso periodo dei registri degli ordini standard
Assistenza clienti	Rispondere a domande, gestire reclami, gestire richieste su taglie o ordini, esaminare reclami per difetti	Contratto; legittimi interessi a fornire e migliorare il servizio clienti	Fino a 3 anni dalla chiusura, salvo che sia necessario un periodo più lungo per rivendicazioni legali
Garanzia legale e controversie	Valutare articoli difettosi, gestire rimedi in garanzia, difendere o esercitare diritti legali	Obbligo legale; legittimi interessi	Per il periodo di garanzia legale applicabile e i termini di prescrizione
Sicurezza e prevenzione frodi	Proteggere il Sito web, prevenire abusi, rilevare attività sospette, proteggere transazioni	Legittimi interessi	Log di sicurezza conservati di solito fino a 12 mesi, salvo necessità di conservazione più lunga per indagini o motivi legali
Analisi	Comprendere performance del sito, traffico, comportamento degli utenti e miglioramenti dello store	Consenso quando vengono usati cookie o tecnologie simili	Dati analitici conservati di solito fino a 13 mesi, o come indicato nella nostra Cookie Policy
Pubblicità e remarketing	Pixel, pubblici personalizzati, misurazione campagne e pubblicità basata sulle performance	Consenso quando vengono usati cookie, pixel o tecnologie simili	Come indicato nella nostra Cookie Policy e nelle impostazioni di ciascun fornitore pubblicitario
Email marketing	Newsletter, aggiornamenti prodotto, offerte, novità del brand e comunicazioni simili	Consenso; o soft opt-in per nostri prodotti simili ove consentito dalla legge, con opt-out immediato	Fino alla disiscrizione o opposizione. Prova del consenso e registrazioni di opt-out possono essere conservate fino a 5 anni
Conformità e conservazione registri	Registri fiscali, contabili, regolamentari, di tutela dei consumatori e aziendali	Obbligo legale; legittimi interessi	Come richiesto dalla legge o dai termini di prescrizione applicabili

4. Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e tecnologie simili. I cookie essenziali vengono usati per far funzionare il Sito web, mantenere gli articoli nel carrello, gestire il checkout e proteggere lo store. Questi cookie non richiedono consenso.

Impostiamo cookie non essenziali, come cookie di analisi, pubblicitari o di remarketing, solo con il tuo consenso tramite il nostro banner cookie. Il banner ti consente di accettare, rifiutare o gestire le scelte. Puoi revocare o modificare il consenso in qualsiasi momento tramite le Impostazioni cookie. Consulta la nostra Cookie Policy per tutti i dettagli.

5. Email marketing

Puoi iscriverti al nostro email marketing per ricevere novità del brand, aggiornamenti prodotto, informazioni sulle collezioni e offerte. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento usando il link di disiscrizione nei nostri messaggi o contattandoci a info@pamuuc.com.

Se hai acquistato da noi, potremmo contattarti riguardo a nostri prodotti simili ove consentito dalla legge applicabile. Puoi opporti al momento della raccolta e in ogni messaggio.

6. Condivisione dei tuoi dati

Condividiamo dati personali solo quando necessario per le finalità descritte in questa Policy. Possiamo condividere dati con fornitori di servizi che agiscono secondo le nostre istruzioni, tra cui:

fornitori di piattaforma store e hosting;
processori di pagamento e strumenti di prevenzione frodi;
corrieri, partner logistici e fornitori di servizi di reso;
strumenti di email marketing e comunicazione clienti;
partner di analisi e pubblicità, quando hai prestato consenso ove richiesto;
consulenti professionali, commercialisti, consulenti legali e autorità pubbliche ove richiesto dalla legge.

Questi fornitori possono usare i dati solo per fornirci i loro servizi e devono proteggerli adeguatamente. Non vendiamo i tuoi dati personali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori possono trattare dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo. Quando il destinatario si trova in un paese riconosciuto dalla Commissione europea come dotato di un livello di protezione adeguato, ci basiamo su tale decisione di adeguatezza.

Quando il destinatario si trova negli Stati Uniti e partecipa all’EU-U.S. Data Privacy Framework, possiamo basarci sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea per le organizzazioni certificate. Negli altri casi usiamo garanzie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea e, ove necessario, misure aggiuntive. Puoi contattarci per maggiori informazioni sulle garanzie pertinenti.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, incluso per rispettare requisiti legali, contabili, fiscali, di tutela dei consumatori o di gestione delle controversie. I principali periodi di conservazione sono indicati nella tabella sopra.

Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo, li anonimimizziamo o ne limitiamo in modo sicuro l’accesso fino a quando la cancellazione è possibile.

9. I tuoi diritti

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, potresti avere i seguenti diritti:

Accesso: sapere se trattiamo i tuoi dati personali e riceverne una copia.
Rettifica: correggere dati personali inesatti o incompleti.
Cancellazione: chiederci di cancellare i tuoi dati personali ove legalmente possibile.
Limitazione: chiederci di limitare l’uso dei tuoi dati in determinati casi.
Portabilità: ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Opposizione: opporti al trattamento basato su legittimi interessi, incluso il marketing diretto.
Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento quando il consenso è la nostra base giuridica.
Non essere soggetto a determinate decisioni automatizzate: ove applicabile ai sensi della normativa sulla protezione dei dati.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci a info@pamuuc.com. Rispondiamo entro un mese dalla ricezione della richiesta. Questo periodo può essere esteso fino a due mesi aggiuntivi ove necessario, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. Se dobbiamo estendere il periodo, ti informeremo entro un mese spiegandone il motivo.

Non addebitiamo alcuna tariffa salvo che una richiesta sia manifestamente infondata, eccessiva o ripetitiva. Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di rispondere.

10. Minori

Non ci rivolgiamo ai minori. In Spagna, il consenso per i servizi della società dell’informazione può generalmente essere prestato da minori di età pari o superiore a 14 anni. Per i minori di 14 anni, il consenso deve essere prestato dal titolare della responsabilità genitoriale quando il consenso è la base giuridica.

Se veniamo a sapere di aver raccolto dati personali da un minore che non può prestare validamente il consenso, cancelleremo i dati ove richiesto e chiederemo al titolare della responsabilità genitoriale di contattarci.

11. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati. Queste misure includono controlli di accesso, fornitori di servizi sicuri, accesso interno limitato e pratiche di sicurezza adattate alla natura dei dati che trattiamo.

Nessun servizio online è completamente privo di rischi. Se ritieni che il tuo account o i tuoi dati personali siano stati interessati da un problema di sicurezza, contattaci a info@pamuuc.com.

12. Reclami

Puoi contattarci in qualsiasi momento a info@pamuuc.com. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos o alla tua autorità locale UE per la protezione dei dati.

Prima di presentare un reclamo sull’esercizio dei tuoi diritti, l’Autorità spagnola per la protezione dei dati generalmente si aspetta che tu abbia contattato prima il titolare del trattamento con un mezzo che consenta di provare che la richiesta è stata effettuata.

13. Modifiche a questa Policy

Possiamo aggiornare questa Policy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali, tecnici o aziendali. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina e aggiorneremo la data di Ultimo aggiornamento.