Envíos y prepedidos
Información sobre envíos y prepedidos
Tarifas, plazos de entrega y cómo recibes un prepedido semanal.
Enviamos con GLS a los destinos disponibles de la UE. Como Pamuuc trabaja con lotes semanales de prepedido, los plazos de envío son distintos a los de los artículos en stock. Esta página explica cómo funcionan ambos tipos de envío, qué tarifas se aplican y qué debes hacer si necesitas modificar o devolver un pedido.
Tarifas de envío por país
Las tarifas que aparecen abajo se aplican una vez que tu pedido ha sido enviado. Los tiempos estimados de entrega se cuentan desde la fecha de envío, no desde el momento en que haces el pedido.
| País | Transportista | Entrega estimada después del envío | Envío gratuito desde | Coste de envío |
|---|---|---|---|---|
| Alemania | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €100 | €8.99 |
| Bélgica | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €100 | €8.99 |
| Francia | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €100 | €8.99 |
| Países Bajos | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €100 | €8.99 |
| Luxemburgo | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €100 | €8.99 |
| Austria | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €100 | €8.99 |
| Italia | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €100 | €8.99 |
| España | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €100 | €3.99 |
| Portugal | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €100 | €3.99 |
| Dinamarca | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €200 | €19.99 |
| Suecia | GLS Home Delivery | 2 a 5 días laborables | €200 | €19.99 |
En pantallas pequeñas, desliza la tabla hacia un lado para ver todas las columnas.
El envío es gratuito cuando tu pedido alcanza el importe indicado para tu país. Siempre se aplica a tu pedido la tarifa calculada al finalizar la compra.
Cómo funcionan los envíos en prepedido
Pamuuc trabaja con lotes semanales de prepedido. Los pedidos realizados de lunes a domingo se agrupan juntos. La ventana semanal se cierra cada domingo a las 23:59. El lunes por la mañana, el lote confirmado se envía a nuestros colaboradores de producción.
Esta es la secuencia completa desde el pedido hasta la entrega:
- El lote semanal se confirma el domingo a las 23:59.
- El lunes se envían a producción los detalles confirmados del pedido: colores, tallas y cantidades.
- El tejido se prepara y se corta según las especificaciones confirmadas.
- El bordado y los acabados se planifican y se aplican cuando es necesario.
- Las prendas se confeccionan, se revisan para controlar la calidad y se empaquetan.
- Tu paquete se envía y recibes un email de seguimiento GLS.
Estimamos el envío alrededor de 12 días después del cierre del prepedido semanal. Es una estimación realista basada en una semana de producción normal, no una fecha garantizada. Si un lote es más grande o complejo de lo habitual, te mantendremos informado antes del envío.
Artículos en stock
Algunas prendas pueden estar disponibles en stock limitado después de un ciclo de prepedido. Los pedidos en stock se preparan más rápido que los lotes de prepedido y normalmente se envían en 1 a 2 días laborables. La entrega desde el envío tarda de 2 a 5 días laborables, según el destino.
Prendas de venta final
Algunas prendas se venden como venta final. Son las últimas unidades de una serie de producción cerrada, ofrecidas a un precio reducido y marcadas como venta final en la página del producto y al finalizar la compra.
Como proceden del stock disponible, las prendas de venta final no esperan a una serie semanal de prepedido. Normalmente se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables, y la entrega tarda de 2 a 5 días laborables desde el envío, según el destino. Si tu pedido también contiene una prenda en prepedido, el pedido completo se envía junto cuando esta esté lista.
Las prendas de venta final quedan excluidas del plazo de devolución de 30 días. No se pueden devolver, cambiar ni reembolsar, tampoco por motivos de talla o ajuste. Si una prenda llega dañada, defectuosa o es distinta de la que pediste, contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega. La repararemos, sustituiremos o reembolsaremos.
Cambios y cancelaciones de pedido
Si necesitas corregir una talla, un color o cualquier otro detalle, contáctanos antes del domingo a las 23:59. Antes de que se cierre la ventana semanal, los cambios suelen ser gestionables. Usa la página de contacto e incluye tu número de pedido.
Una vez cerrado el plazo semanal, tu pedido pasa a un lote de producción y resulta muy difícil hacer cambios. Las cancelaciones solicitadas después del cierre semanal tienen un coste de €10.
Devoluciones
Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, limpios y devueltos con todas las etiquetas originales puestas. La tarifa de devolución actual es de €8 y se descuenta del reembolso una vez que la devolución ha sido recibida y aprobada.
Las prendas marcadas como venta final están excluidas y no se pueden devolver ni cambiar. Todas las condiciones están disponibles en la página de Venta final.
Para ver el proceso completo, incluido cómo generar tu etiqueta de devolución GLS, visita Devoluciones e información de envíos.
Si tienes preguntas sobre los plazos de entrega, necesitas corregir un pedido o quieres iniciar una devolución, contáctanos e indica tu número de pedido.
Cuanto antes nos escribas, más posibilidades tendremos de ayudarte antes de que empiece la producción.